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　　大模型爆火以后，AI手机、AI电脑、AI冰箱等各种AI+终端层出不穷。你是否幻想过未来AI家庭生活的样子？结束了一天忙碌的工作，你可以在电视上跟远方的父母视频通话，跟异地的朋友在电视上边聊天边看同款节目，亦或者畅玩各种体感游戏放松身心。

　　可喜的是，上述场景已从畅想照进现实，如何实现？答案是中国移动（600941）“移动爱家”业务。

　　5月21日，笔者受邀参加了以“移动爱家 让家更有AI”为主题的2024年北京移动爱AI家生活计划发布会。笔者获悉，北京移动将在产品、服务及品牌活动三方面迭代升级，通过将千兆网络、FTTR（爱家光网）、AI能力三者相结合，为用户提供更好的服务和体验。

　　“移动爱家”作为中国移动第四大客户品牌，已先后在河北、贵州、辽宁等多省市落地。“移动爱家”此次落地北京，有何不同？能为首都人民带来哪些新体验？中国移动智慧家庭业务发展如何？笔者将结合本次参会经历与大家一并分享。

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　　三大需求，智慧家庭发展正当时

　　近年来，随着数字化、网络化、智能化技术迅速发展，人们对于家庭的需求不再仅仅局限于传统的居住功能，而是更多地倾向于追求安全、便捷、舒适和个性化的智慧生活方式。

　　可以预见的是，未来智慧家庭将成为最具发展潜力的消费领域之一。

　　根据华经产业研究院的《2023年全球及中国智能家居行业现状及竞争格局分析》来看，预计到2026年，我国智能家居的普及率将接近30%，设备出货量将达到5亿台，市场规模有望突破万亿元大关，市场前景广阔。

　　值得关注的是，新的家居消费需求正在涌现，为智慧家庭产业发展提供源源不断的养分。

　　场景一：家庭娱乐，高清智能电视配合丰富的在线内容资源，例如老人爱看的抗战片，年轻人正在追的综艺，儿童痴迷的卡通动画，获取“看学动听玩 全家都想用”的精彩体验；

　　场景二：养老便利，随着人口老龄化加剧，居家养老越来越受到重视。例如，通过智能健康监测设备实时监控老人的身体状况，紧急呼叫系统确保在突发情况下能够迅速响应；

　　场景三：居家安全，智慧家庭通过安装智能门锁、安防摄像头、烟雾报警器等设备，结合AI分析技术，能够有效预防盗窃、火灾等安全隐患，为家庭成员提供全天候的安全防护。

　　为了紧抓上述增长点，不断满足用户的新需求，运营商做了哪些工作？

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　　三大发布，移动爱家惠及京城

　　近年来，中国移动在智慧家庭领域深耕细作，发力全家Wi-Fi服务、移动看家、和家亲等业务，并取得了骄人的成绩。从去年年报来看，2023年中国移动在家庭市场实现了1319亿元的收入。其中，移动爱家APP月活跃用户数量达到3890万，显示出不错的增长势头。

　　全球通、神州行、动感地带这些业务家喻户晓，移动爱家作为中国移动的业务新宠，诞生于2023年10月的中国移动全球合作伙伴大会。移动爱家品牌围绕高品质家庭精品网络、高质量装维服务、高效率平台应用等，向用户展现了“全千兆+云生活”的智能生活新方式。

　　如何才能让京城客户直观感受到移动爱家业务带来的变化？在本次发布会上，笔者看到北京移动在产品、服务和品牌活动方面发布了诸多措施，诚意满满。

　　其一，在产品方面，北京移动推出了北京移动AI家计划，包含爱家光网AI和爱家光网算力两大套装。其中，爱家光网AI套装以AI看家设备和千兆宽带为核心，能深度优化家庭网络和安全监控场景，将极致速率、极致时延、无缝漫游等千兆宽带的联接性能带入每个家庭的每个房间，月租费用169元/月，堪称“性价比王者”。

　　此外，爱家光网算力套装则是北京移动在全国首次结合移动爱家算力主机推出的产品。该套装的区别是新加入了AI家算力主机，该主机作为行业内首个通信与互动能力结合的家庭算力智能终端产品，集合体感游戏、机顶盒、可视电话、智能音箱等功能为一体，可以将家庭打造成一个娱乐城。

　　其二，在服务方面，北京移动引入客服大模型，通过AI智能化客服辅助人工客服判定客户意向，提升回复准确率和及时率。同时，自主排障、视频客服及远程服务、智家工程师上门等支持，将为客户打造线上、线下多维度的智能化服务。

　　其三，在品牌活动方面，北京移动与合作伙伴共同启动了“爱家聚乐部”开营仪式。一方面，北京移动在线上推出商超类、家政类代金券及视频会员等专项福利。另一方面，北京移动在线下通过开展运动类、亲子类等多种类型的爱家聚乐部活动，拉近与客户的距离。

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　　五大能力，筑牢“爱家”底座

　　独行快，众行远。北京移动深耕智慧家庭业务，少不了Know-how的同路人。笔者关注到，在过去几年，中国移动与华为频频携手，不断推出新产品和新服务。例如2020年，全光网迈向2.0时代；2022年，千兆宽带网络升级；2023年，云宽带尊享套餐发布。

　　在打造智慧家庭方面，华为有多年的技术沉淀和场景创新，深厚的存储、算力、交互等能力。华为将如何助力北京移动开启爱家生活新篇章？华为云核心网产品线总裁高治国在会上发布了全屋光中枢—iFTTR星光F50，以及家庭业务入口—AI家主机，以两款明星产品组合，以家庭网络和家庭算力的强强联合，通过五种能力筑牢“爱家”底座。

　　能力一：无处不在的家庭网络覆盖，极致速率超2500Mbps F50在联接能力上十分强大。作为业界首款Wi-Fi 7 FTTR新品，F50通过光+Wi-Fi融合架构再升级，为用户提供超2000M极致Wi-Fi速率，实现全屋无死角覆盖，高清电影秒下载；实现10毫秒、零丢包快速切换无感漫游，确保在不同房间之间的视频、游戏切换不掉线；并支持多达256个设备并发，全家智能设备高速联网，告别卡顿延迟。

　　能力二：本地存储与云储存协同，使能大屏相册与手机相册协同

　　F50通过内置存储和算力，融合了全光家庭存储应用，可以为用户提供手机、全光家庭存储和移动云盘三位一体的端云融合存储新方案。类手机相册操作界面，配置简单，易上手；专属带宽保障，提供在家超千兆，离家超百兆的极速传输，实现照片、视频秒拍秒传；同时支持iFTTR本地存储和移动云盘融合协同，用户数据双备份，隐私数据本地保存。为用户提供更快、更优、更安全的家庭全光存储新选择，使能大屏相册与手机相册协同。

　　能力三：超高清双VIVID，助力超高清视频体验

　　AI家主机支持中国超高清双VIVID标准。在视频方面，HDR Vivid使AI家主机呈现出的影像更真实，更富有感染力；在音频方面，Audio Vivid让三维声音在空间更沉浸，用户可以感受到从远而近的鸟叫声，捕捉声音的轨迹。

　　能力四：电视大屏实时视频通话，亲情沟通让爱不再遥远

　　AI家主机提供亲情通话能力，实现大小屏全场景VoLTE直连，无需下载app，泛终端100%触达。同时，AI家主机可以提供同聚分享能力，观影的同时与亲朋好友即时互动，内容精准同步，客厅大空间5m远场拾音，观影聊天两不误。

　　能力五：AI视觉互动健身，优质互动游戏运动内容进大屏

　　AI家主机使用业内顶级健身魔镜FITURE的专业的家庭互动健身优质内容，实现真正意义上的线上健身房和学生体质提升中心。同时，AI家主机通过摄像头的视觉感知+算力+骨骼识别算法，提升互动类应用准确率，让健身、游戏的体验实时参与感更强。

　　笔者观察：

　　树立移动爱家北京样板

　　万物互联，家是起点。笔者看到，北京移动在智慧家庭方面持续发力，不断推出符合市场需求的新产品以及体验升级，本次发布的移动爱家业务更是为全国树立起了“北京样板”。

　　从用户角度来说，通过本次发布的两大套餐和明星产品，为用户创造了更安全的家庭环境以及丰富的娱乐体验，让智慧家庭的诸多美好畅想飞入寻常百姓家。

　　特别是AI家主机让人觉得眼前一亮。一方面，小体积大智慧。AI家主机仅有11cm高，但是却集机顶盒、摄像头、智能音箱、体感游戏、可视电话、投屏器六大功能于一身，NPU算力高达1.2Tops，是业内首个通信与互动能力结合的家庭算力智能终端产品。

　　另一方面，打破系统间的壁垒。传统电视系统各自封闭，而AI家主机基于鸿蒙系统打造而成。只要给家里的电视插上小巧便携、资费实惠的AI家主机，就能享受到丰富多样的新功能，真正实现电视系统间的界限消融。

　　从行业角度来说，北京移动探索智慧家庭业务与用户生活场景，以及Wi-Fi 7、全屋光网络等前沿成果的深度融合，实践出全链条创新范例。中国移动可以把7亿手机VoLTE用户和4亿大屏用户连接起来，大幅提升运营商的ARPU值，创造新的业务增长点。

　　面向未来银行线上配资，笔者希望北京移动携手华为等伙伴，依托移动爱家业务，构建起既有家又有AI的“智慧家庭生态新未来”，让京城客户尽享数智生活便利。