万豪国际集团方面7月20日发布声明称：“我们关注到全球软件故障影响多个计算机系统。目前，大中华区的万豪旗下酒店系统已恢复正常。对于给宾客带来的不便线上配资门户网，我们深表歉意。宾客旅行计划如受影响，可联系酒店调整预订。”洲际酒店集团7月20日表示：“我们已经成功锁定并解决了昨天影响到全球很多企业的个人电脑、工作站和服务器蓝屏及重启的问题，该问题是由终端安全工具CrowdStrike引起的。目前大中华区酒店已经完全恢复线上配资门户网，我们将持续监控和测试系统的稳定性，并且提供酒店相应的支持。”（一财）